Retourneren

Producten retourneren

Als je niet tevreden bent met een besteld product, dan heb je 5 dagen de tijd om aan te geven dat je het product wilt terugsturen. Na deze melding heb je nog 1 week de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Het is belangrijk dat je in deze periode zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking. Je mag het product niet in gebruik nemen zodat het daarna nog aan iemand anders verkocht kan worden.

Regel je retour stuur een email naar info@puurcocon.nl waarin je vermeldt:

• je naam
• het ordernummer van de bestelling!
• welke producten je wilt retourneren
• de reden van retour sturen (niet verplicht, maar voor ons heel nuttig om onze dienstverlening te verbeteren)
• naar welk bankrekeningnummer wij het geld kunnen terugstorten of welk ander product je wilt ontvangen

Je kunt vervolgens het product in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking naar ons terugsturen, onder vermelding van je naam, adres, ordernummer én iban rekeningnummer (dit kan je op een briefje schrijven en in de doos doen bij de producten die retour gaan). 

Terugbetaling
Wij zullen na ontbinding kosteloos het door jou betaalde bedrag van het product uiterlijk binnen twee weken terugbetalen via de door jou gebruikte betaalwijze. Normaal gesproken is het binnen één week teruggestort. Indien je de volledige bestelling retourneert, vergoeden wij ook de leveringskosten die je betaalde bij jouw bestelling.

Retouradres:

Puur Cocon

Mosterdhof 272

6931 AW Westervoort

Maatwerk en hygiëneartikelen kunnen niet retour tenzij de verpakking ongeopend is.

Ruilen
Bij een ruiling sturen wij de nieuwe producten naar je op. Je hoeft alleen het eventuele prijsverschil van de producten bij te betalen.